Podpora po montaži
Servisna
prijava
Opišite napako in pustite kontaktne podatke. Prijavo bomo pregledali ter vas poklicali za dodatne informacije ali dogovor o terminu.
Za hitrejšo obravnavoPripravite približen datum montaže, opis napake, višino dostopa in fotografije izdelka.Najprej preverite samopomoč Preverite garancijske pogoje
Pomagajte si sami
Najprej varen
osnovni pregled.
Veliko manjših težav je mogoče rešiti brez servisnega obiska. Začnite z varnim vizualnim pregledom ter oken in senčil nikoli ne premikajte na silo. Če poseg zahteva snemanje krila, odpiranje omarice ali kasete, delo prepustite serviserju.
Kljuka se ne obrne ali je blokirana
Krilo z obema rokama nežno pritisnite ob okvir in poskusite kljuko brez sile vrniti v vodoravni položaj. Nato okno zaprite in ponovno preverite delovanje.
Če krilo hkrati visi in je nagnjeno, ga med postopkom ves čas podpirajte. Če se kljuka še vedno ne premakne, prenehajte in oddajte servisno prijavo.
Krilo drgne ali se težko zapira
Najprej preverite, ali so v utoru okvirja umazanija, kamenček ali drug predmet. Očistite okvir in tesnila ter opazujte, na katerem mestu krilo drgne.
Manjše korekcije višine, bočnega položaja ali pritiska so pri okovju možne, vendar se vijaki in smeri nastavitev razlikujejo. Pred premikom fotografirajte začetni položaj, spreminjajte največ po četrt obrata in po vsakem koraku preverite delovanje.
Poglejte slikovna navodila za nastavitev oknaLetno čiščenje in mazanje okovja
Vidne dele okovja obrišite z mehko krpo. Vstopne površine zapiral namažite z majhno količino tehničnega vazelina ali primerne masti, drsne površine zapornih elementov pa z oljem brez smol in kislin.
Vzdrževanje opravite najmanj enkrat letno. Krila ne snemajte. Škarjastega tečaja ne oljite ali mažite, če natančna navodila za vašo izvedbo ne določajo drugače.
Tesnila in odvodni kanali
Tesnila očistite z mlačno vodo in blagim čistilom, brez topil ali grobih gobic. Preverite, da niso zavihana ali iztaknjena. Odvodne odprtine v spodnjem delu okvirja naj bodo čiste in prehodne.
Če je tesnilo razpokano, trajno deformirano ali manjka, ga ne lepite. Pošljite fotografijo, da preverimo ustrezen nadomestni profil.
Roleta se ne premika ali teče poševno
Preverite, ali so na polici, v vodilih ali pod zaključno letvijo ovire. Zamrznjene ali zasnežene rolete ne premikajte in začasno izključite samodejne urnike.
Pri električnem pogonu počakajte, da se motor ohladi, nato poskusite samo še enkrat. Lamel ne vlecite z roko in ne odpirajte omarice.
Celotna navodila za roleteŽaluzija je poševna ali se lamele ne obračajo
Upravljanje takoj ustavite. Preverite, ali je v poti zaključnega profila ovira ter ali trakovi in lestvice prosto visijo. Ob ledu, snegu ali močnem vetru izdelka ne premikajte.
Lamel ne poravnavajte na silo in sami ne spreminjajte končnih položajev motorja. Če žaluzija ostane poševna, jo pustite pri miru in oddajte servisno prijavo.
Celotna navodila za žaluzijeScreen zastane ali tkanina ni ravna
Ustavite premik in preverite, ali je pot zaključnega profila prosta ter ali v vodilu ni vidne ovire. Tkanine ne vlecite in je ne potiskajte nazaj v vodilo.
Če je tkanina mokra, jo ob prvi varni priložnosti razprite in posušite. Če je zdrsnila iz vodila, je poškodovana ali se izdelek ponovno ustavi, naročite servis.
Celotna navodila za screen senčilaKomarnik se zatika ali se ne zapne
Preverite, ali so vodila čista in brez kamenčkov, mrčesa ali druge umazanije. Rolo komarnik vodite z obema rokama, plise pa premikajte enakomerno po profilu brez vlečenja mreže.
Če se mreža ne navije, izstopi iz vodila, se spodnji profil ne zapne na obeh straneh ali je okvir poškodovan, izdelka ne premikajte na silo in oddajte servisno prijavo.
Celotna navodila za komarnike