Serviceformular
Tragen Sie alle Angaben ein und fügen Sie Fotos oder eine Rechnung bei.
Formular öffnen (SL)Unterstützung nach der Montage
SERVICE
ANFRAGE
Beschreiben Sie den Fehler, nennen Sie Produkt und ungefähres Montagedatum und bereiten Sie Fotos des gesamten Produkts sowie des betroffenen Details vor.
Für eine schnellere BearbeitungHalten Sie Angebots- oder Rechnungsnummer, Objektadresse, Zugangshöhe und Fotos bereit.Zuerst die Basishilfe prüfen Garantiebedingungen (SL)
Sichere Basisprüfung
ZUERST SICHER
SELBST PRÜFEN.
Kleinere Probleme lassen sich oft ohne Servicebesuch eingrenzen. Beginnen Sie mit einer Sichtprüfung und bedienen Sie Fenster oder Sonnenschutz niemals mit Gewalt. Das Aushängen eines Flügels und das Öffnen eines Kastens gehören in Fachhände.
Der Griff lässt sich nicht drehen oder ist blockiert
Drücken Sie den Flügel mit beiden Händen vorsichtig an den Rahmen und versuchen Sie, den Griff ohne Kraft in die waagerechte Stellung zu bringen.
Hängt der Flügel oder bewegt sich der Griff weiterhin nicht, brechen Sie ab und melden Sie den Servicefall.
Der Fensterflügel schleift oder schließt schwer
Prüfen Sie die Rahmennut auf Schmutz, kleine Steine oder andere Hindernisse. Reinigen Sie Rahmen und Dichtungen und beobachten Sie, wo der Flügel schleift.
Hängen Sie den Flügel nicht selbst aus. Nutzen Sie für kleine Einstellungen die bebilderte slowenische Anleitung oder kontaktieren Sie den Service.
Bebilderte Fenstereinstellung (SL)Jährliche Reinigung und Schmierung der Beschläge
Wischen Sie sichtbare Beschlagteile mit einem weichen Tuch ab. Verwenden Sie nur wenig geeignetes harz- und säurefreies Schmiermittel an den vorgesehenen Gleitstellen.
Führen Sie die Pflege mindestens einmal jährlich durch und zerlegen Sie den Beschlag nicht.
Dichtungen und Entwässerungsöffnungen
Reinigen Sie Dichtungen mit lauwarmem Wasser und mildem Reiniger. Die Entwässerungsöffnungen im unteren Rahmen müssen sauber und frei bleiben.
Ist eine Dichtung gerissen, dauerhaft verformt oder fehlt sie, senden Sie uns ein Foto zur Bestimmung des passenden Ersatzes.
Der Rollladen bewegt sich nicht oder läuft schief
Prüfen Sie Fensterbank, Führungsschienen und Endleiste auf Hindernisse. Einen vereisten oder verschneiten Rollladen nicht bedienen.
Bei Motorantrieb den Motor abkühlen lassen und nur noch einmal testen. Ziehen Sie nicht an den Lamellen und öffnen Sie den Kasten nicht.
Rollladen-Anleitung (SL)Die Außenjalousie hängt schief oder die Lamellen drehen nicht
Stoppen Sie die Bedienung sofort. Prüfen Sie den freien Weg der Endleiste sowie sichtbare Hindernisse, Eis oder Schnee.
Richten Sie Lamellen nicht mit Gewalt und verändern Sie die Motor-Endlagen nicht selbst. Bleibt die Anlage schief, melden Sie den Servicefall.
Anleitung für Außenjalousien (SL)Der Screen stoppt oder das Gewebe läuft nicht gerade
Stoppen Sie die Bewegung und prüfen Sie, ob der Weg der Endleiste frei ist. Ziehen Sie nicht am Gewebe und drücken Sie es nicht in die Führung zurück.
Ist das Gewebe aus der Führung gerutscht, beschädigt oder stoppt erneut, melden Sie den Servicefall.
Screen-Anleitung (SL)Der Insektenschutz klemmt oder schließt nicht
Entfernen Sie Steine, Insekten und Schmutz aus den Führungen. Bewegen Sie Rollo- und Plissee-Systeme gleichmäßig am Profil, nicht am Gewebe.
Verlässt das Gewebe die Führung, ist eine Schnur beschädigt oder der Rahmen verbogen, stellen Sie die Nutzung ein und melden Sie den Servicefall.
Insektenschutz-Anleitung (SL)So melden Sie einen Servicefall
Nutzen Sie das bestehende slowenische Formular für eine vollständige Meldung oder kontaktieren Sie uns direkt auf Deutsch.
Service-E-Mail
Nennen Sie Kontaktdaten, Adresse, Produkt, Fehlerbeschreibung und Dokumentnummer.
servis@segamont.siTelefon
Bei einer Gefahr oder für eine kurze Rückfrage rufen Sie uns an.
+386 41 348 620Ausführliche Garantie- und Bedienungsdokumente bleiben in slowenischer Sprache (SL) verfügbar.
